Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a profitálj magadból(BartaIlona EV) keretében nyújtott coaching szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfél jogait és kötelezettségeit, valamint a coaching folyamat alapvető kereteit.

A coaching a kölcsönös bizalomra, együttműködésre és tiszteletre épül. Ennek érdekében fontos, hogy a közös munka feltételei mindkét fél számára átláthatóak és egyértelműek legyenek. A coaching szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Barta Ilona
• Székhely: Budapest, Párta köz 6. 1em/104.
• Nyilvántartási szám: 62908670
• Adószám: 92441251-1-41
• E-mail cím: kapcsolat@profitaljmagadbol.hu
• Telefonszám: +36 (20) 465-0690
• Honlap: www.profitaljmagdbol.hu

3. A szolgáltatás bemutatása

A Szolgáltató integratív szemléletű intuitív life és kreatív önismereti írás szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és - külön megállapodás alapján - szervezetek részére. A szolgáltatások célja az önismeret fejlesztése, a személyes és szakmai fejlődés támogatása, a tudatos döntéshozatal elősegítése, valamint az egyéni célok elérésének támogatása.

A szolgáltatás különösen az alábbi területeken nyújthat segítséget:

• önismeret fejlesztése,
• önbizalom és önértékelés erősítésé,
• stresszkezelés és kiégés megelőzésé,
• élethelyzeti vagy munkahelyi elakadások feldolgozása,
• döntési helyzetek támogatása,
• kommunikációs készségek fejlesztése,
• kapcsolati nehézségek kezelése,
• személyes és szakmai célok meghatározása,
• félelmek leküzdése és változások feldolgozásának támogatása.

A Szolgáltató egyéni coaching mellett workshopokat, csoportos fejlesztő foglalkozásokat és egyéb önismereti programokat is szervezhet.

4. A coaching szolgáltatás jellege

A coaching egy bizalmi együttműködésen alapuló fejlesztő folyamat, amelynek célja, hogy támogassa az Ügyfelet önmaga mélyebb megértésében, erőforrásainak felismerésében, céljai tisztázásában és a számára megfelelő megoldások megtalálásában.

A coaching során a Szolgáltató kérdésekkel, különböző coaching eszközökkel, módszerekkel és gyakorlatokkal segíti az Ügyfelet abban, hogy saját felismerései mentén haladjon előre. A coaching nem tanácsadás, hanem egy közös gondolkodási és fejlődési folyamat. A coaching minden esetben az Ügyfél egyéni céljaihoz, igényeihez és élethelyzetéhez igazodik.

A Szolgáltató a coaching során az általa elsajátított és alkalmazására jogosult coaching módszereket és eszközöket használja, szakmai felkészültségének megfelelően.

A coaching nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, pszichológiai tanácsadásnak, pszichoterápiának vagy pszichiátriai ellátásnak, és nem helyettesíti az orvosi vagy mentálhigiénés kezelést. A coaching során nem történik diagnózis felállítása, betegség kezelése vagy gyógyítása.

Amennyiben a közös munka során a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy az Ügyfél által hozott téma meghaladja a coaching kompetenciahatárait, jogosult a coaching folyamat megkezdését visszautasítani vagy a már megkezdett folyamatot lezárni. Ilyen esetben - amennyiben indokolt - megfelelő szakember felkeresését javasolja.

5. Az első konzultáció

Az első találkozást egy díjmentes, előzetes ismerkedő konzultáció előzi meg, amely általában 30 perc időtartamú, és jellemzően online formában történik. Az első konzultáció célja, hogy:

• az Ügyfél röviden bemutathassa a hozott témáját és céljait,
• a felek megismerjék egymást,
• közösen megvizsgálják, hogy a coaching megfelelő támogatási forma-e az adott élethelyzetben,
• áttekintsék a coaching folyamat várható menetét, kereteit és feltételeit.

Az első konzultáció díjmentes, és egyik fél számára sem jelent kötelezettséget a coaching folyamat megkezdésére. A coaching folyamat kizárólag akkor kezdődik meg, ha a konzultációt követően mindkét fél a közös együttműködés mellett dönt.

6. A coaching folyamata

A coaching folyamat az első egyeztetett coaching üléssel kezdődik. A folyamat során a felek közösen meghatározzák a coaching célját, valamint a közös munka kereteit. Egy coaching ülés időtartama előzetes megállapodás alapján 60 perc.

Az ülések online vagy - külön egyeztetés alapján - személyesen zajlanak. A coaching alkalmainak száma minden esetben az Ügyfél céljaihoz és egyéni szükségleteihez igazodik. A folyamat történhet egyedi alkalmakban vagy előre egyeztetett alkalomcsomag formájában.

A megvásárolt alkalmak vagy alkalomcsomagok - eltérő megállapodás hiányában - a vásárlás napjától számított 6 hónapig használhatók fel. A coaching folyamat bármikor közös megegyezéssel lezárható, illetve azt bármelyik fél indoklás nélkül megszüntetheti.

A coaching folyamat eredményessége nagymértékben függ az Ügyfél aktív részvételétől, nyitottságától és együttműködésétől.

7. Időpont foglalás, módosítás és lemondás

Coaching időpont egyeztetésére e-mailben, telefonon vagy - amennyiben elérhető - a honlapon keresztül működő online időpont foglaló rendszeren van lehetőség. A lefoglalt időpont a Szolgáltató visszaigazolását követően válik véglegessé.

A lefoglalt időpontot a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél számára tartja fenn, ezért az adott időpontban más konzultációt nem vállal. Amennyiben az Ügyfél a megbeszélt időpontban nem tud részt venni, kérjük, hogy azt lehetőség szerint legalább 24 órával korábban jelezze.

A konzultáció 24 órán belüli lemondása vagy előzetes értesítés nélküli távolmaradás esetén a Szolgáltató jogosult az adott coaching alkalom teljes díját felszámítani. Különösen indokolt, előre nem látható rendkívüli élethelyzet esetén a felek ettől közös megegyezéssel eltérhetnek.

Amennyiben a Szolgáltató kényszerül az időpont módosítására, erről a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet, és új időpontot ajánl fel.

8. Díjazás és fizetés

A coaching szolgáltatások aktuális díjai a honlapon kerülnek közzétételre. A feltüntetett díjak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

A szolgáltatás díja - eltérő megállapodás hiányában - a coaching alkalom megkezdése előtt fizetendő. A fizetés történhet:

• banki átutalással,
• személyes coaching esetén - előzetes egyeztetés alapján - készpénzzel.

A Szolgáltató a befizetésről elektronikus számlát állít ki. A Szolgáltató fenntartja a szolgáltatási díjak módosításának jogát. A módosítás a már visszaigazolt időpontokat és a már megvásárolt alkalomcsomagokat nem érinti.

9. Online és személyes konzultációk

A coaching ülések online vagy személyes formában valósulnak meg, előzetes egyeztetés alapján. Az online konzultációk a felek által előre egyeztetett platformon zajlanak. Az Ügyfél vállalja, hogy az online konzultáció idejére lehetőség szerint nyugodt, zavartalan környezetet biztosít, valamint megfelelő internetkapcsolattal és működő technikai eszközzel rendelkezik.

Amennyiben az online konzultáció technikai hiba miatt megszakad, a felek közösen egyeztetnek a fennmaradó idő pótlásáról vagy új időpont kijelöléséről. Késés esetén a coaching ülés a lefoglalt kereten belül kerül megtartásra. Az Ügyfél késése miatt az ülés időtartama nem hosszabbodik meg. Amennyiben a Szolgáltató késik, a felek közösen megállapodnak a kiesett idő pótlásáról.

A coaching ülésekről hang-, kép- vagy videófelvétel kizárólag mindkét fél előzetes hozzájárulásával készíthető. A coaching zavartalan lebonyolítása érdekében a felek törekednek arra, hogy a konzultáció ideje alatt telefonjukat lenémítsák, és a beszélgetést lehetőség szerint ne zavarják meg külső körülmények.

10. Titoktartás

A coaching folyamat bizalmi együttműködésen alapul. A felek kölcsönösen vállalják, hogy a konzultációk során megismert személyes, üzleti vagy egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezelik.

A Szolgáltató a coaching során tudomására jutott információkat harmadik személy részére kizárólag az Ügyfél előzetes hozzájárulásával, illetve jogszabályban meghatározott esetekben adhatja át. A titoktartási kötelezettség nem alkalmazható, ha jogszabály adatszolgáltatási kötelezettséget ír elő, vagy ha az Ügyfél vagy más személy életének, testi épségének vagy biztonságának védelme ezt indokolja. A titoktartási kötelezettség a coaching folyamat lezárását követően is fennmarad.

11. Adatkezelés

A coaching szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatok kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó. Az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, valamint az Ügyfél jogairól részletes tájékoztatás a honlapon közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban található.

12. Felelősség

A coaching célja az Ügyfél támogatása önismeretének fejlesztésében, céljai elérésében és döntéseinek tudatosabb meghozatalában. A coaching nem garantál meghatározott eredményt vagy konkrét élethelyzeti változást.

A coaching folyamat során meghozott döntésekért, azok végrehajtásáért és következményeiért minden esetben az Ügyfél felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által a coaching folyamat során vagy azt követően meghozott személyes, családi, pénzügyi, üzleti vagy egyéb döntések következményeiért.

13. Workshopok és csoportos szolgáltatások

A Szolgáltató egyéni coaching mellett workshopokat, csoportos coaching folyamatokat, önismereti csoportokat, előadásokat és egyéb fejlesztő programokat is szervezhet. Az egyes programok részletes feltételeit a Szolgáltató a jelentkezést megelőzően ismerteti.

Eltérő rendelkezés hiányában jelen ÁSZF szabályai a csoportos szolgáltatásokra is megfelelően alkalmazandók. A csoportos foglalkozások során a résztvevők vállalják, hogy egymás személyes történeteit és a foglalkozásokon elhangzott bizalmas információkat a csoporton kívül nem osztják meg.

14. Szellemi tulajdon

A honlapon közzétett valamennyi szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalom - eltérő jelölés hiányában - a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi vagy annak felhasználására a Szolgáltató jogosult. A tartalmak előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolhatók, nem módosíthatók, nem terjeszthetők és nem használhatók fel kereskedelmi célra.

15. Panaszkezelés

Amennyiben az Ügyfélnek a szolgáltatással kapcsolatban panasza merül fel, azt a Szolgáltató részére e-mailben vagy a honlapon feltüntetett egyéb elérhetőségeken jelezheti. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerülő problémákat elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel, békés úton rendezze.

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint az illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

16. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek a honlapon történő közzététel napjától hatályosak. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététel napjától hatályos, és a hatálybalépését követően létrejött jogviszonyokra alkalmazandó.